Conditions générales de vente

Les prestations comprennent les visites à domicile, les balades individuelles, les cani-randonnées et les balades en petit groupe, dans les conditions décrites sur ce site.

Eva’Nimaux n’héberge pas d’animaux à son domicile, ne pratique aucun acte vétérinaire et n’exerce aucune activité d’éducation canine.

Toute première prestation est précédée d’une rencontre gratuite d’environ trente minutes au domicile du propriétaire. Elle ne vaut pas engagement.

La réservation est ferme à la signature du contrat. Les clés et les consignes d’accès sont remises en main propre, jamais par voie électronique.

Les tarifs applicables sont ceux de la grille publiée sur ce site à la date de la réservation. Ils s’entendent en euros, TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les majorations, suppléments par animal et frais de déplacement figurent sur le devis. Le simulateur en ligne fournit une estimation indicative : seul le devis remis après la rencontre engage les parties.

Le paiement s’effectue par espèces, virement bancaire, chèque ou Wero, selon ce qui est convenu au contrat.

Sauf accord contraire, le règlement intervient à l’issue de la prestation.

Le propriétaire certifie l’exactitude des informations communiquées. Il garantit que son animal est identifié, vacciné conformément à la réglementation en vigueur, et qu’il ne présente aucun comportement dangereux non déclaré. Toute omission engage sa responsabilité.

Il fournit la nourriture, les traitements en cours et le matériel nécessaires à la prestation, en quantité suffisante.

Il communique les coordonnées de son vétérinaire habituel ainsi qu’un contact joignable pendant son absence.

Eva’Nimaux s’engage à assurer les soins convenus avec sérieux, bienveillance et professionnalisme, dans le respect du tempérament et des besoins de l’animal.

Un compte rendu est transmis au propriétaire après chaque passage.

Eva’Nimaux s’engage à la discrétion la plus stricte sur tout ce qui concerne le domicile du propriétaire.

En cas d’urgence, le propriétaire autorise Eva’Nimaux à consulter son vétérinaire habituel ou, à défaut, le vétérinaire de garde.

Les frais vétérinaires restent entièrement à la charge du propriétaire, quelles que soient les circonstances.

Toute annulation intervenant plus de 48 heures avant le début de la prestation est gratuite.

Entre 24 et 48 heures, 50 % du montant de la prestation reste dû. À moins de 24 heures, la totalité.

Ces frais portent sur la prestation, hors frais de déplacement. Aucun frais n’est dû en cas de force majeure.

Eva’Nimaux peut interrompre une prestation si la sécurité de l’animal ou la sienne n’est plus assurée. Le propriétaire ou son contact d’urgence en est immédiatement informé.

Eva’Nimaux est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour les prestations réalisées dans le cadre de son activité.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une information inexacte ou incomplète communiquée par le propriétaire, ni en cas de maladie ou d’accident sans lien avec la prestation.

Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour se rétracter, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.